Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Lovago, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Dans son emballage d'origine.

• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

3. Procédure de retour Pour entamer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : lovagoltd@gmail.com.

• Note importante : Ne renvoyez pas le produit à l'adresse de notre siège social à Londres. Nous vous communiquerons l'adresse exacte de notre centre logistique après validation de votre demande.

• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux à l'arrivée.

4. Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Articles endommagés ou défectueux Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement à lovagoltd@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème.

6. Contact Pour toute question relative aux retours et remboursements :

• Email : lovagoltd@gmail.com

• Entité légale : LOVAGO LTD

• Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM